Ну, про работу я вообще молчу. У меня тоже есть "больная мозоль" :-(. Человек звонит мне по телефону, долго-долго объясняет, что ему надо, я иду к компьютеру и долго-долго ищу (пока он ждет) нужный файл, нужное место... В конце концов я говорю, что сейчас посмотрю и отвечу по e-mail. Если бы тот же человек сразу написал мне письмо, то мы оба сэкономили бы минут по 5 точно, если не больше.