Памятка для моих клиентов
Wednesday, 3 February 2021 08:52![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
andrzejnСо временем многие психотерапевты приходят к составлению письменного контракта со своими клиентами. (До этого момента они тоже пользуются контрактами, только устными). У письменного контракта несколько преимуществ: его не надо заново пересказывать каждому новому клиенту; его можно заранее показывать потенциальным клиентам, чтобы те представляли, куда идут; клиенты могут его перечитывать в сомнительных ситуациях, чтобы сравнить происходящее с обещаниями (своими и терапевта). Однако, мне не нравится слово "контракт" в этом контексте, поскольку контракты непременно содержат и перечень санкций за нарушения, а у меня нет власти принуждать клиентов что-то исполнять. Поэтому это памятка.
* Что я продаю и что получают клиенты
Я продаю своё активное внимание, во время сессии сосредоточенное на вас, вашем состоянии, словах, вопросах и проблемах. Это ограниченный ресурс – максимум 4-5 часов в сутки на всё, включая и мою собственную жизнь, поэтому его я продаю. Мой интерес, сочувствие, доброжелательность, складывающиеся между нами в ходе терапии отношения – это всё бесплатно.
Я продаю свои знания, опыт и навыки помощи в проживании и распутывании клиентских историй. В этом нет ничего волшебного; если вы проведёте десять лет за тем же обучением и практикой, что и я, вы сумеете не хуже. Но я экономлю вам это время.
Вы получаете возможность рассказывать свои истории человеку, который вовлечённо вас слушает, не отвлекаясь на смартфон, не перебивая своими историями, не требуя и не ожидая от вас взамен ничего, кроме оплаты и некоторых других правил (см. ниже).
Вы получаете возможность развивать свою осознанность – навык замечать, что и как происходит в вашей жизни, что из этого вы делаете с собой сами, что и как можно делать иначе, чтобы результат нравился вам больше.
Это только возможность, а не гарантия. Ближайшая аналогия: психотерапевт – это индивидуальный тренер в спортзале, куда приходит позаниматься клиент. Я могу присматривать за вами, помогать и предлагать варианты. Результат же зависит прежде всего от вашего состояния, образа жизни, вашей активности и интереса к себе, как на наших встречах, так и вне их.
Сколько может продлиться наша работа? Это очень индивидуально, зависит от сложности запроса и ваших личных особенностей. В среднем, за 1-3 сессии удаётся разобрать один конкретный вопрос; за 2-3 месяца – прояснить верхний пласт уже заметных вам проблем; и далее можно докапываться всё глубже многие годы, пока в этом есть интерес и необходимость.
* Я обещаю вам:
Конфиденциальность. Я никому не расскажу даже о том, что вы ко мне обратились. Если я обращусь к супервизору за помощью по вашему случаю, я расскажу о вас только необходимый минимум сведений (и никаких деталей, которые бы позволили вас идентифицировать); и супервизор тоже связан требованием конфиденциальности, то есть даже этот минимум не уйдёт дальше него. Я не буду упоминать ваши истории в статьях, публикациях, докладах и так далее, не получив предварительно вашего явного разрешения на это.
Ограничения конфиденциальности: если вы делитесь со мной деятельными намерениями уголовного преступления (тут закон вообще-то обязывает меня донести на вас в полицию, чтобы потом не считаться соучастником); если по вашим рассказам я предполагаю серьёзный риск вашего самоубийства или иную угрозу вашей жизни и здоровью (тут я имею право поделиться своими опасениями с вашими близкими). Но в любом случае я сначала скажу об этом вам.
Я веду короткие записи, чтобы не забыть важные подробности вашей истории. Я храню их в безопасном месте и слежу, чтобы они не попали в чужие руки.
Старание и доброжелательность. Я направляю свои умения и возможности на вашу пользу, насколько это в моих силах. Я могу ошибаться или что-то упускать, но у меня нет намерений вам навредить или куда-то вас направить без вашего явного информированного желания.
Соблюдение этического и профессионального кодекса. Я придерживаюсь духа и буквы кодекса ВОППГП и кодекса EAGT (он же на livejournal).
Я соблюдаю условия рабочего сеттинга (см. ниже).
Уважение к приватности. Я не читаю и не смотрю ваши публикации в соцсетях, видеоблогах и т.д. (за исключением тех случаев, когда к началу терапии я и так уже давно был на вас подписан, и вы хотите сохранить этот канал моего внимания). Всю информацию о вас я получаю от вас в ходе наших сессий.
Я не следователь и не пытаюсь откопать какие-то противоречивые факты и поймать вас на лжи. Даже если вы рассказываете мне выдумки – то это, должно быть, важные для вас выдумки, и их полезно исследовать. (Но я указываю вам, когда замечаю противоречия в ваших словах, поскольку они могут указывать на какой-либо внутренний конфликт).
Отказ от работы. Если я считаю, что не компетентен в вашем вопросе, если какие-то личные или иные непреодолимые обстоятельства мешают моей работе с вами, я могу отказаться от работы – до её начала, после первой сессии-знакомства или даже после некоторого времени терапии (такого, впрочем, пока ещё не случалось). В любом случае я объясню вам причины отказа, по необходимости приму ваше огорчение и недовольство, и порекомендую, к кому ещё из моих коллег вы можете обратиться.
* Вы обещаете мне:
Соблюдать условия того же рабочего сеттинга (см. ниже) со своей стороны.
По возможности не вредить своей жизни и здоровью, а также не совершать уголовные преступления, пока вы у меня в терапии. Если такие порывы будут возникать, старайтесь доносить их до наших встреч и превращать в рассказы и обсуждения.
Не угрожать моей безопасности, не ломать мебель и не портить предметы в кабинете (кроме тех, которые предназначены для того, чтобы их портить).
* Вы можете:
Рассказывать обо мне и ходе вашей терапии кому угодно. Конфиденциальность ограничивает только меня, а не вас.
На сессиях – говорить или умалчивать о чём угодно, менять темы, повторяться, говорить бессвязно, смеяться, плакать, ругаться матом, ходить по комнате, ложиться на пол или на матрас, пинать кресла и так далее.
Самостоятельно решать, когда прерывать или завершать терапию (потому что или уже всё хорошо, или долго ничего не меняется, или становится всё хуже и хуже). Желательно при этом выделить заключительную сессию, чтобы подвести итоги и попрощаться. Я со своей стороны не говорю вам, что уже хватит – это решаете только вы.
Расспрашивать меня о чём угодно. Высказывать претензии, сомнения, просить что-то сделать или чего-то не делать. Я постараюсь ответить. Если я не могу выполнить вашу просьбу или ответить на ваш вопрос, я объясню, почему это невозможно.
Если вы уверены, что я нарушил какие-то требования этического и профессионального кодекса, как-то иначе серьёзно вам навредил, и нам не удалось прояснить этот конфликт в диалоге, вы можете подать на меня жалобу в этическую комиссию ВОППГП.
* Рабочий сеттинг
Сеттинг создаёт ясную, стабильную, предсказуемую основу для терапевтической работы. Его нарушения эту работу усложняют или сводят на нет. Отдельные пункты сеттинга можно обсуждать и передоговариваться в особых случаях. Сеттинг оговаривает три вопроса: время, место и оплату сессий.
Наши сессии проходят в заранее оговоренное время. Как правило, это один час в неделю, в один и тот же день недели и одно и то же время. По необходимости я (если считаю, что вам это будет полезнее) могу предложить полуторачасовые или двухчасовые сессии, или сессии дважды в неделю. Вы не обязаны на это соглашаться. Если ваше расписание привязано не к недельному, а к другому графику, вы можете попросить другое расписание встреч (желательно, чтобы в среднем получалось примерно раз в неделю). Вы тоже можете попросить удлиннить сессии или вести сессии дважды в неделю. Вы можете попросить перейти на более редкие сессии или на отдельные встречи по запросу (но эффективность терапии в этом случае снижается). Так или иначе, мы заранее договариваемся о расписании сессий.
Если вы по какой-то причине вынуждены пропустить сессию или опоздать к началу, пожалуйста, предупредите меня, как только узнаете об этом обстоятельстве. Я, со своей стороны, обещаю вам то же самое. (Это касается и форс-мажоров, и плановых перерывов вроде отъезда в отпуск).
Я принимаю очно у себя в кабинете либо онлайн. Я не выезжаю работать к вам на дом или в другое место (за возможным исключением случаев, когда вы не в состоянии выходить из дома, а онлайн по каким-то причинам для вас не работает; тут возможно обсуждение вариантов).
При работе онлайн вы самостоятельно обеспечиваете себе на время сессии место с надёжной связью, где вы сможете говорить свободно и безопасно. Желательно использовать гарнитуру (наушники и микрофон) для лучшей слышимости.
Вне сессий мы переписываемся или созваниваемся только по вопросам расписания и оплаты. Если у вас случилось острое переживание, которое невыносимо откладывать до ближайшей встречи, вы можете написать мне о нём, и я это прочитаю, но обсуждение мы всё равно отложим до ближайшей встречи.
В особо острых ситуациях вы можете попросить меня о срочной внеочередной сессии в ближайшее время, которое подходит нам обоим. Как правило, я соглашаюсь.
Цену за час работы мы согласуем до начала работы. (Как правило, это моя стандартная фиксированная цена на тот момент, но в отдельных случаях возможны льготные условия). Как правило, эта цена остаётся для вас неизменной, пока вы не прерываете терапию (и я в любом случае не меняю цену без согласования с вами).
В случае очной работы вы оплачиваете каждую сессию сразу после её окончания. При работе онлайн (и, соответственно, оплате через разные платёжные системы) возможна также оплата блоками за несколько сессий сразу, чтобы сэкономить на комиссии и усилиях. О работе в долг или оплате авансом мы можем договариваться в каждом конкретном случае.
Поскольку я в настоящее время работаю на дому, не связан условиями аренды и не трачу время на дорогу, я не настаиваю на оплате пропусков. Однако, если вам это важно, мы можем договориться об этом условии.
* Что я продаю и что получают клиенты
Я продаю своё активное внимание, во время сессии сосредоточенное на вас, вашем состоянии, словах, вопросах и проблемах. Это ограниченный ресурс – максимум 4-5 часов в сутки на всё, включая и мою собственную жизнь, поэтому его я продаю. Мой интерес, сочувствие, доброжелательность, складывающиеся между нами в ходе терапии отношения – это всё бесплатно.
Я продаю свои знания, опыт и навыки помощи в проживании и распутывании клиентских историй. В этом нет ничего волшебного; если вы проведёте десять лет за тем же обучением и практикой, что и я, вы сумеете не хуже. Но я экономлю вам это время.
Вы получаете возможность рассказывать свои истории человеку, который вовлечённо вас слушает, не отвлекаясь на смартфон, не перебивая своими историями, не требуя и не ожидая от вас взамен ничего, кроме оплаты и некоторых других правил (см. ниже).
Вы получаете возможность развивать свою осознанность – навык замечать, что и как происходит в вашей жизни, что из этого вы делаете с собой сами, что и как можно делать иначе, чтобы результат нравился вам больше.
Это только возможность, а не гарантия. Ближайшая аналогия: психотерапевт – это индивидуальный тренер в спортзале, куда приходит позаниматься клиент. Я могу присматривать за вами, помогать и предлагать варианты. Результат же зависит прежде всего от вашего состояния, образа жизни, вашей активности и интереса к себе, как на наших встречах, так и вне их.
Сколько может продлиться наша работа? Это очень индивидуально, зависит от сложности запроса и ваших личных особенностей. В среднем, за 1-3 сессии удаётся разобрать один конкретный вопрос; за 2-3 месяца – прояснить верхний пласт уже заметных вам проблем; и далее можно докапываться всё глубже многие годы, пока в этом есть интерес и необходимость.
* Я обещаю вам:
Конфиденциальность. Я никому не расскажу даже о том, что вы ко мне обратились. Если я обращусь к супервизору за помощью по вашему случаю, я расскажу о вас только необходимый минимум сведений (и никаких деталей, которые бы позволили вас идентифицировать); и супервизор тоже связан требованием конфиденциальности, то есть даже этот минимум не уйдёт дальше него. Я не буду упоминать ваши истории в статьях, публикациях, докладах и так далее, не получив предварительно вашего явного разрешения на это.
Ограничения конфиденциальности: если вы делитесь со мной деятельными намерениями уголовного преступления (тут закон вообще-то обязывает меня донести на вас в полицию, чтобы потом не считаться соучастником); если по вашим рассказам я предполагаю серьёзный риск вашего самоубийства или иную угрозу вашей жизни и здоровью (тут я имею право поделиться своими опасениями с вашими близкими). Но в любом случае я сначала скажу об этом вам.
Я веду короткие записи, чтобы не забыть важные подробности вашей истории. Я храню их в безопасном месте и слежу, чтобы они не попали в чужие руки.
Старание и доброжелательность. Я направляю свои умения и возможности на вашу пользу, насколько это в моих силах. Я могу ошибаться или что-то упускать, но у меня нет намерений вам навредить или куда-то вас направить без вашего явного информированного желания.
Соблюдение этического и профессионального кодекса. Я придерживаюсь духа и буквы кодекса ВОППГП и кодекса EAGT (он же на livejournal).
Я соблюдаю условия рабочего сеттинга (см. ниже).
Уважение к приватности. Я не читаю и не смотрю ваши публикации в соцсетях, видеоблогах и т.д. (за исключением тех случаев, когда к началу терапии я и так уже давно был на вас подписан, и вы хотите сохранить этот канал моего внимания). Всю информацию о вас я получаю от вас в ходе наших сессий.
Я не следователь и не пытаюсь откопать какие-то противоречивые факты и поймать вас на лжи. Даже если вы рассказываете мне выдумки – то это, должно быть, важные для вас выдумки, и их полезно исследовать. (Но я указываю вам, когда замечаю противоречия в ваших словах, поскольку они могут указывать на какой-либо внутренний конфликт).
Отказ от работы. Если я считаю, что не компетентен в вашем вопросе, если какие-то личные или иные непреодолимые обстоятельства мешают моей работе с вами, я могу отказаться от работы – до её начала, после первой сессии-знакомства или даже после некоторого времени терапии (такого, впрочем, пока ещё не случалось). В любом случае я объясню вам причины отказа, по необходимости приму ваше огорчение и недовольство, и порекомендую, к кому ещё из моих коллег вы можете обратиться.
* Вы обещаете мне:
Соблюдать условия того же рабочего сеттинга (см. ниже) со своей стороны.
По возможности не вредить своей жизни и здоровью, а также не совершать уголовные преступления, пока вы у меня в терапии. Если такие порывы будут возникать, старайтесь доносить их до наших встреч и превращать в рассказы и обсуждения.
Не угрожать моей безопасности, не ломать мебель и не портить предметы в кабинете (кроме тех, которые предназначены для того, чтобы их портить).
* Вы можете:
Рассказывать обо мне и ходе вашей терапии кому угодно. Конфиденциальность ограничивает только меня, а не вас.
На сессиях – говорить или умалчивать о чём угодно, менять темы, повторяться, говорить бессвязно, смеяться, плакать, ругаться матом, ходить по комнате, ложиться на пол или на матрас, пинать кресла и так далее.
Самостоятельно решать, когда прерывать или завершать терапию (потому что или уже всё хорошо, или долго ничего не меняется, или становится всё хуже и хуже). Желательно при этом выделить заключительную сессию, чтобы подвести итоги и попрощаться. Я со своей стороны не говорю вам, что уже хватит – это решаете только вы.
Расспрашивать меня о чём угодно. Высказывать претензии, сомнения, просить что-то сделать или чего-то не делать. Я постараюсь ответить. Если я не могу выполнить вашу просьбу или ответить на ваш вопрос, я объясню, почему это невозможно.
Если вы уверены, что я нарушил какие-то требования этического и профессионального кодекса, как-то иначе серьёзно вам навредил, и нам не удалось прояснить этот конфликт в диалоге, вы можете подать на меня жалобу в этическую комиссию ВОППГП.
* Рабочий сеттинг
Сеттинг создаёт ясную, стабильную, предсказуемую основу для терапевтической работы. Его нарушения эту работу усложняют или сводят на нет. Отдельные пункты сеттинга можно обсуждать и передоговариваться в особых случаях. Сеттинг оговаривает три вопроса: время, место и оплату сессий.
Наши сессии проходят в заранее оговоренное время. Как правило, это один час в неделю, в один и тот же день недели и одно и то же время. По необходимости я (если считаю, что вам это будет полезнее) могу предложить полуторачасовые или двухчасовые сессии, или сессии дважды в неделю. Вы не обязаны на это соглашаться. Если ваше расписание привязано не к недельному, а к другому графику, вы можете попросить другое расписание встреч (желательно, чтобы в среднем получалось примерно раз в неделю). Вы тоже можете попросить удлиннить сессии или вести сессии дважды в неделю. Вы можете попросить перейти на более редкие сессии или на отдельные встречи по запросу (но эффективность терапии в этом случае снижается). Так или иначе, мы заранее договариваемся о расписании сессий.
Если вы по какой-то причине вынуждены пропустить сессию или опоздать к началу, пожалуйста, предупредите меня, как только узнаете об этом обстоятельстве. Я, со своей стороны, обещаю вам то же самое. (Это касается и форс-мажоров, и плановых перерывов вроде отъезда в отпуск).
Я принимаю очно у себя в кабинете либо онлайн. Я не выезжаю работать к вам на дом или в другое место (за возможным исключением случаев, когда вы не в состоянии выходить из дома, а онлайн по каким-то причинам для вас не работает; тут возможно обсуждение вариантов).
При работе онлайн вы самостоятельно обеспечиваете себе на время сессии место с надёжной связью, где вы сможете говорить свободно и безопасно. Желательно использовать гарнитуру (наушники и микрофон) для лучшей слышимости.
Вне сессий мы переписываемся или созваниваемся только по вопросам расписания и оплаты. Если у вас случилось острое переживание, которое невыносимо откладывать до ближайшей встречи, вы можете написать мне о нём, и я это прочитаю, но обсуждение мы всё равно отложим до ближайшей встречи.
В особо острых ситуациях вы можете попросить меня о срочной внеочередной сессии в ближайшее время, которое подходит нам обоим. Как правило, я соглашаюсь.
Цену за час работы мы согласуем до начала работы. (Как правило, это моя стандартная фиксированная цена на тот момент, но в отдельных случаях возможны льготные условия). Как правило, эта цена остаётся для вас неизменной, пока вы не прерываете терапию (и я в любом случае не меняю цену без согласования с вами).
В случае очной работы вы оплачиваете каждую сессию сразу после её окончания. При работе онлайн (и, соответственно, оплате через разные платёжные системы) возможна также оплата блоками за несколько сессий сразу, чтобы сэкономить на комиссии и усилиях. О работе в долг или оплате авансом мы можем договариваться в каждом конкретном случае.
Поскольку я в настоящее время работаю на дому, не связан условиями аренды и не трачу время на дорогу, я не настаиваю на оплате пропусков. Однако, если вам это важно, мы можем договориться об этом условии.
